Cách lấy lại sim Vietnamobile bị thu hồi đang là đề tài được người yêu thích sim số của nhà mạng này đặc biệt quan tâm. Bởi trong quá trình sử dụng sim, rất nhiều khách hàng bị thu hồi sim số mà không biết nguyên nhân do đâu. Bài viết dưới đây của SIMvn sẽ giải đáp thắc mắc của người dùng một cách chi tiết nhất.
Hình ảnh minh hoạ.I. Nguyên nhân và cách kiểm tra sim Vietnamobile bị thu hồi
Bất kỳ nhà mạng nào cũng có những quy định đặt ra buộc người dùng phải tuân thủ theo, trong đó nhà mạng Vietnamobile không phải là ngoại lệ. Một khi khách hàng làm trái nguyên tắc của nhà mạng thì việc bị thu hồi sim số là điều rất bình thường.
1. Tại sao sim Vietnamobile lại bị thu hồi?
Có rất nhiều nguyên nhân khiến sim Vietnamobile bị thu hồi về kho số. Một trong những nguyên nhân chính là do:
- Thuê bao không sử dụng sim, nợ cước trả trước và trả sau trong thời gian dài nhưng không thanh toán.
- Sim bị mất, hỏng nhưng không làm lại ngay.
- Sim nhận được thông báo yêu cầu bổ sung thông tin đăng ký chính chủ nhưng không thực hiện.
- Thuê bao của bạn bị thu hồi do nạp sai quá 5 lần mã Puk Vietnamobile. Vì vậy, bạn nên kiểm tra kĩ mã Puk Vietnamobile khi nạp.
- Người dùng không nạp thẻ trong thời gian dài, dẫn đến sim Vietnamobile bị thu hồi.
Trong trường hợp thuê bao của bạn không chính chủ thì hãy đăng ký theo hướng dẫn sau: Hướng dẫn cách đăng ký sim Vietnamolie chính chủ. Và sau đó làm theo các bước sau để biết cách lấy lại sim khi bị thu hồi.
2. Cách kiểm tra sim Vietnamobile bị thu hồi như thế nào?
Hiện nay, có 2 cách để người dùng xác định xem sim Vietnamobile của mình có bị thu hồi hay không. Bạn có thể tham khảo và áp dụng 1 trong 2 cách đơn giản, dễ dàng thực hiện sau:
- Cách 1: Liên hệ trực tiếp đến tổng đài Vietnamobile. Đây là nơi giải đáp và hỗ trợ khách hàng tất cả những vấn xoay quanh quá trình sử dụng sim bao gồm việc đăng ký 4G Vietnamobile, đăng ký dịch vụ GTGT và kể cả kiểm tra sim Vietnamobile bị thu hồi. Thuê bao hãy liên hệ trực tiếp đến tổng đài Vietnamobile 789 hoặc 123. Sau đó đọc số thuê bao, tổng đài viên sẽ kiểm tra và thông báo cho bạn ngay lập tức.
- Cách 2: Kiểm tra bằng cách lắp sim vào điện thoại. Bạn có thể áp dụng cách làm đơn giản này để biết chính xác rằng sim Vietnamobile của mình có bị thu hồi hay chưa. Nếu sim nhận được thông báo “không có dịch vụ” hoặc “thiết bị không nhận sim” thì rất có thể sim của bạn đã bị thu hồi.
II. Quy định thu hồi sim Vietnamobile như thế nào?
Nhà mạng Vietnamobile có những quy định riêng trong việc thu hồi sim cam kết trả sau và trả trước. Người dùng cần nắm bắt các thông tin cần thiết sau để không bị thu hồi sim.
1. Đối với sim Vietnamobile trả trước
- Khóa 1 chiều: Số thuê bao sẽ bị khóa một chiều 30 ngày khi gói cước hết hạn hoặc số dư trong tài khoản chính nhỏ hơn hoặc bằng không.
- Khoá 2 chiều dẫn đến thu hồi sim số: Với thuê bao trả trước, thời gian sử dụng sim đã hết quy định, người dùng vẫn không tiếp tục nạp tiền vào tài khoản, Vietnamobile sẽ gửi tin nhắn thông báo và tiến hành thu hồi. Số thuê bao được thu hồi để cung cấp cho cá nhân, tổ chức khác vào ngày thứ 31 nếu trong thời gian khóa 1 chiều số thuê bao không tiếp tục nạp thẻ để duy trì liên lạc.
Lưu ý: Thời hạn sử dụng số thuê bao sẽ tùy theo gói cước đăng ký sử dụng, mệnh giá thẻ nạp tiền. Nếu trường hợp sim của bạn bị khoá thì sau đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách để mở khóa cho từng trường hợp trên một cách chi tiết nhất. Đảm bảo bạn sẽ mở khóa thành công: Hướng dẫn cách mở khoá sim Vietnamobile chi tiết và đầy đủ nhất.
2. Đối với sim Vietnamobile trả sau
Sim cam kết trả sau Vietnamobile mang đến cho người dùng rất nhiều lợi ích. Đây là loại sim khách hàng cần cam kết thời gian và mức phí khi sử dụng khi đăng ký hòa mạng tại cửa hàng. Trong thời gian sử dụng bạn cần tuân thủ theo quy định hạn dùng và cước phí phát sinh để có thể duy trì hoạt động lâu dài.
Với thuê bao trả sau: người dùng không thanh toán cước phí sử dụng hàng tháng đúng thời gian do nhà mạng quy định sẽ bị khóa chiều gọi đi. Theo quy định của nhà mạng thời hạn thanh toán cước cam kết là từ ngày 1 đến ngày cuối cùng của tháng, qua đến 00h ngày tiếp theo của tháng mới thì Sim Vietnamobile của khách hàng sẽ lập tức bị thu hồi.
Chính vì thế, khách hàng phải lưu ý thật kỹ vấn đề này hoặc có thể nạp tiền sớm hơn vài ngày để tránh những vấn đề không may xảy ra.
III. Cách lấy lại sim Vietnamobile bị thu hồi
Việc lấy lại sim Vietnamobile bị thu hồi sẽ giúp bạn tiếp tục sử dụng số điện thoại có chứa nhiều thông tin quan trọng. Hầu hết người dùng nghĩ rằng sim bị thu hồi thì không thể lấy lại được. Tuy nhiên vẫn còn cách để giúp các bạn có thể lấy lại sim Vietnamobile bị thu hồi. SIM.N sẽ “bật mí” ngay trong nội dung dưới đây.
1. Khôi phục sim Vietnamobile bị thu hồi qua hộp thư điện tử
Nếu sim của bạn đã bị thu hồi về kho số thì bạn có thể khôi phục lại sim chính bằng cách là gửi mail đến nhà mạng Vietnamobile khôi phục. Các bước thực hiện gửi mail khôi phục sim Vietnamobile cực kỳ đơn giản, quý khách hàng chỉ cần soạn email như sau:
- Bước 1: Mở mail của bạn >> Chọn soạn thư >> Nhấn chọn người nhận là cskh@vietnamobile.com.vn
- Bước 2: Tại nội dung mail, bạn nêu rõ thông tin cần hỗ trợ, mong muốn lấy lại sim đã bị thu hồi.
- Bước 3: Sau khi đã hoàn thành nội dung >> Bấm send (gửi).
Bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà mạng, sau khi tiếp nhận thông tin thì sẽ đối chiếu tình trạng để xem xét và phản hồi bạn có thể khôi phục sim hay không. Việc của bạn lúc này là thường xuyên kiểm tra email để nhận phản hồi của bộ phận hỗ trợ khách hàng.
2. Khôi phục sim Vietnamobile bị thu hồi qua website Vietnamobile
Trong trường hợp sim vẫn còn trong kho số, quý khách hàng thực hiện lấy lại sim như sau:
- Bước 1: Vào trang web mua sim online chính thức của nhà mạng Vietnamobile: chonso.vietnamobile.com.vn
- Bước 2: Nhập số điện thoại bạn cần lấy lại ở mục tìm kiếm.
- Bước 3: Nếu có số điện thoại của mình thì bạn nhấn giữ số và thực hiện các thủ tục mua sim online. Nếu không có số thì bạn đã bị người dùng khác mua và bạn không thể mua mua được nữa.
Tham khảo thêm: Hướng dẫn chi tiết cách kích hoạt sim Vietnamobile.
IV. Một số lưu ý khi khôi phục sim Vietnamobile
Để tránh tình trạng sim của bạn bị nhà mạng thu hồi. Bạn hãy lưu ý một số vấn đề sau đây:
- Thường xuyên kiểm tra thời hạn sử dụng của thuê bao để biết sim còn hạn hay hết hạn.
- Kiểm tra thông tin tài khoản và thực hiện nạp thẻ cho thuê bao để gia tăng thời hạn sử dụng
- Gọi điện, nhắn tin, nạp thẻ cào thường xuyên để nhà mạng biết rằng bạn vẫn duy trì hoạt động bình thường, tránh trường hợp bị hết hạn sử dụng.
- Hạn chế tình trạng để sim dừng hoạt động trong thời gian dài vì nếu sim không hoạt động lâu thì sẽ bị nhà mạng thu hồi về kho sim và bạn không thể sở hữu lại sim được nữa.
- Chú ý đăng ký thông tin sim chính chủ để đảm bảo quyền lợi cho mình và để sim không bị thu hồi.
Lời kết
Trên đây là những thông tin liên quan đến cách lấy lại sim Vietnamobile bị thu hồi. Trong trường hợp bạn cũng đang mắc phải tình trạng bị đó thì hãy thử áp dụng ngay các cách hữu ích mà SIM.VN đã hướng dẫn. Ngoài ra, nếu bạn đang quan tâm đến sim số đẹp thì hãy truy cập ngay vào SIMvn để biết các thông tin chi tiết nhé. Chúc quý bạn thành công và may mắn!