Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thông tin đến người đọc về các trường hợp tạm ngưng hoạt động của thuê bao VinaPhone và cách xử lý nhanh nhất.
Contents
Những trường hợp thuê bao VinaPhone bị khóa 1 chiều
Sim Vina bị chặn cuộc gọi đi có thể do một số nguyên nhân như:
- Thuê bao di động hết hạn ngày sử dụng, hết tiền
- Thuê bao chưa đăng ký thông tin chính chủ.
- Do bạn thực hiện chặn cuộc gọi đi.
- Do lỗi mạng VinaPhone
- Do thuê bao khác chặn bạn
Khi nào thuê bao VinaPhone bị khóa 2 chiều?
Mỗi thuê bao trả trước có thời hạn sử dụng khác nhau tùy theo gói cước đăng ký sử dụng, mệnh giá thẻ nạp tiền. Đối với thuê bao VinaPhone trả trước, nếu đã bị khóa 1 chiều mà không xử lý ngay thì rất có thể bạn sẽ bị khóa luôn 2 chiều.
Sau khi bị ngừng cung cấp dịch vụ một chiều gọi đi, thuê bao có 10 ngày duy trì liên lạc và chờ nạp thêm tài khoản để mở đủ hai chiều gọi đi, gọi đến tiếp tục sử dụng.
Thuê bao sẽ bị khóa hai chiều (đi, đến) trong trường hợp không thực hiện nạp tiền vào tài khoản trong vòng 10 ngày duy trì liên lạc nói trên, tức thuê bao sẽ bị ngừng cung cấp dịch vụ hai chiều ngay vào ngày thứ 11 sau khi bị ngừng cung cấp dịch vụ một chiều (đi).
Cách mở khóa thuê bao khi bị khóa 2 chiều
Sau khi bị ngừng cung cấp dịch vụ hai chiều (đi, đến) thuê bao có 30 ngày giữ số, cho phép thuê bao có thêm 15 ngày chờ khôi phục số và làm lại số. Trong vòng 15 ngày chờ khôi phục, khách hàng có thể làm thủ tục khôi phục lại SIM gốc tại Điểm giao dịch (ĐGD). Khi đi, người dùng phải mang theo các loại hồ sơ cần thiết bao gồm:
- Chứng minh thư chính chủ
- Cung cấp xác SIM hoặc mã ICCID SIM gốc (đối với SIM bị cắt)
- Phiếu yêu cầu khôi phục
- Đối với số có cam kết chọn số, khách hàng khai báo thêm 5 số gọi đi/gọi đến.
Xem thêm: Cách mở khóa SIM Gmobile đơn giản, hiệu quả bạn đã biết?
Theo VnMedia
