Vấn nạn cuộc gọi rác tiếp tục hoành hành, gây bức xúc cho người dân và đặt ra nhiều câu hỏi về trách nhiệm quản lý.
SIM rác tạm lắng, cuộc gọi rác bùng phát
Sau một thời gian có dấu hiệu thuyên giảm nhờ các biện pháp chấn chỉnh, SIM rác tưởng chừng đã được kiểm soát. Tuy nhiên, thay vào đó, người dân lại phải đối mặt với một hình thức quấy rối mới: Cuộc gọi rác từ các đầu số tổng đài, đặc biệt là đầu số 02888xxx.
Loại hình "bom" tổng đài này gây phiền toái không kém gì SIM rác, thậm chí còn tiềm ẩn nguy cơ lừa đảo cao hơn. Việc sử dụng đầu số cố định vốn dành cho hotline, dịch vụ chăm sóc khách hàng để thực hiện cuộc gọi rác cho thấy sự bất cập trong quản lý và thiếu trách nhiệm của các bên liên quan.
Doanh nghiệp viễn thông và cơ quan quản lý cần có biện pháp mạnh tay
Doanh nghiệp viễn thông cung cấp dịch vụ tổng đài ảo có trách nhiệm trực tiếp trong việc kiểm soát hành vi của khách hàng sử dụng dịch vụ. Việc để xảy ra tình trạng "bom" tổng đài là vi phạm quy định và doanh nghiệp cần phải chịu trách nhiệm.
Bên cạnh đó, các cơ quan quản lý viễn thông cũng cần có biện pháp mạnh tay hơn để xử lý các doanh nghiệp vi phạm, đồng thời tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động cung cấp dịch vụ tổng đài ảo.
Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, các đối tượng thực hiện cuộc gọi rác sẽ không ngừng tìm kiếm những thủ đoạn mới để qua mặt cơ quan chức năng. Do đó, việc chủ động đánh giá và phòng ngừa rủi ro ngay từ khi cấp phép dịch vụ viễn thông là vô cùng quan trọng.
Các cơ quan chức năng cần phối hợp chặt chẽ để có một hệ thống quản lý hiệu quả, đảm bảo an toàn cho người sử dụng dịch vụ viễn thông. Việc thiếu sót trong quản lý và thiếu trách nhiệm của các bên liên quan đã tạo điều kiện cho "bạch tuộc" cuộc gọi rác tiếp tục hoành hành.
Để giải quyết triệt để tình trạng cuộc gọi rác, cần có sự chung tay của các bên liên quan, bao gồm:
- Doanh nghiệp viễn thông: Nâng cao trách nhiệm quản lý khách hàng sử dụng dịch vụ tổng đài ảo, báo cáo vi phạm kịp thời cho cơ quan chức năng.
Cơ quan quản lý viễn thông: Tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông, xử lý nghiêm các doanh nghiệp vi phạm. - Người dân: Cung cấp thông tin về các cuộc gọi rác cho cơ quan chức năng để hỗ trợ công tác điều tra, xử lý.
Chỉ khi có sự phối hợp chặt chẽ và nâng cao trách nhiệm từ các bên liên quan, "bạch tuộc" cuộc gọi rác mới có thể bị triệt phá hoàn toàn, đảm bảo an toàn cho người sử dụng dịch vụ viễn thông.