Ngày 18/7, gã khổng lồ viễn thông Nhật Bản - Softbank thông báo sẽ hợp tác với Avatar In, một công ty khởi nghiệp liên kết với Tập đoàn ANA (ANAHD),để cung cấp dịch vụ khách hàng sử dụng robot trang bị trí tuệ nhân tạo (AI) cho các ngành đang thiếu hụt lao động. Sự hợp tác này nhằm mục đích giải quyết tình trạng thiếu nhân lực trong nhiều ngành nghề thông qua công nghệ tiên tiến.
Đầu Tư Chiến Lược và Tiềm Năng Phát Triển
Softbank và các đối tác đã đầu tư tổng cộng 3,7 tỷ yen (23,5 triệu USD) vào Avatar In. Các công ty tham gia đầu tư bao gồm Omron Ventures, San-ai Obbli, Fuyo Sogo Lease, Ngân hàng Mizuho và Ngân hàng Sumitomo Mitsui Trust. Kết hợp với các khoản đầu tư từ ANA, Ngân hàng Phát triển Nhật Bản và Ngân hàng Mitsubishi UFJ - những nhà đầu tư trước đó, tổng số tiền tài trợ đạt 7,7 tỷ yen.
Avatar In, thành lập năm 2020 từ ANAHD, đã phát triển robot "Newme". Newme được trang bị bánh xe, có khả năng di chuyển tự do và hiển thị khuôn mặt người thật trên màn hình. Robot này có thể hướng dẫn và thực hiện dịch vụ khách hàng từ xa, mang lại trải nghiệm tương tác như thật cho người dùng.
Chuyển Đổi Kỹ Năng Nhân Lực Thành Dữ Liệu AI
Avatar In sẽ chuyển đổi các kỹ năng và bí quyết của nhân lực trong tất cả các ngành thành dữ liệu sử dụng AI, sau đó tích hợp vào robot Newme. Điều này cho phép cung cấp dịch vụ khách hàng tự động hóa, giảm bớt gánh nặng lao động và cải thiện hiệu quả trong các ngành đang thiếu hụt nhân lực.
SoftBank sẽ xem xét cung cấp cho Avatar In công nghệ như mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) và nền tảng AI tạo sinh. Công ty sẽ hỗ trợ phát triển AI tiên tiến có khả năng xử lý nhiều dữ liệu khác nhau cùng một lúc, cùng với việc cung cấp mạng tiêu chuẩn truyền thông tốc độ cao 5G. Điều này giúp Avatar In phát triển các giải pháp AI mạnh mẽ hơn, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về tự động hóa và dịch vụ khách hàng.
Hợp tác giữa Softbank và Avatar In không chỉ mở ra một kỷ nguyên mới trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng mà còn thể hiện tiềm năng của AI và robot trong việc giải quyết các thách thức về nhân lực. Với sự hỗ trợ mạnh mẽ từ các nhà đầu tư và công nghệ tiên tiến từ Softbank, Avatar In sẽ tiếp tục phát triển và cung cấp các giải pháp đột phá, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hoạt động trong nhiều ngành nghề.
Sự kết hợp điện toán đám mây và 5G sẽ mở ra chương mới cho rất nhiều doanh nghiệp