Gần đây, nhiều người dùng tại Việt Nam đã phản ánh về việc bị làm phiền bởi các cuộc gọi rác. Những cuộc gọi này bao gồm mời chào đầu tư chứng khoán, tặng phiếu giảm giá tour du lịch, cộng tác viên bán hàng, và thông báo trúng thưởng. Những cuộc gọi này không chỉ làm phiền vào ban ngày mà còn vào cả buổi tối và cuối tuần, gây ra nhiều phiền toái và ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống hàng ngày của người dân.
Thực Trạng Gây Phiền Phức
Ông Nguyễn Thành Trung, trưởng phòng bán hàng của một công ty giao nhận tại quận 1, TP HCM, cho biết ông thường xuyên bị các cuộc gọi chào mời đầu tư tiền ảo, chứng khoán, và bất động sản giá rẻ làm phiền từ 9 giờ sáng. Việc này không chỉ làm ông bỏ lỡ các cuộc gọi quan trọng từ đối tác mà còn gây cản trở công việc hàng ngày.
Ông Xuân Hảo, một nhân viên văn phòng tại quận 3, TP HCM, chia sẻ rằng phần lớn các cuộc gọi từ sim rác đều mang tính lừa đảo, mạo danh cơ quan chức năng để yêu cầu định danh tài khoản hoặc phạt nguội. Một số cuộc gọi thậm chí còn đưa ra các thông tin trúng thưởng giả mạo nhằm lừa đảo người dùng.
Bà Thúy Bình, cư dân quận Bình Thạnh, TP HCM, cũng bức xúc về việc các cuộc gọi rác làm phiền trong giờ nghỉ trưa, ảnh hưởng đến sức khỏe và hiệu quả công việc của bà.
Nguyên Nhân Và Giải Pháp
Theo chuyên gia an toàn thông tin Huỳnh Trọng Thưa, nguyên nhân chính khiến thông tin cá nhân bị lộ lọt là do người dùng đã vô tình khai báo thông tin cá nhân trên các dịch vụ không rõ nguồn gốc hoặc từ các sự kiện trên mạng xã hội. Một nguyên nhân khác có thể đến từ việc đơn vị sở hữu dữ liệu người dùng đã để lộ hoặc bán thông tin này.
Ông Nguyễn Hữu Nguyên, Phó Giám đốc Trung tâm Ứng cứu khẩn cấp an ninh mạng Việt Nam (VNCERT), nhấn mạnh rằng người dùng nên hạn chế cung cấp thông tin cá nhân trên các trang web và ứng dụng không đáng tin cậy. Đồng thời, cần đọc kỹ điều khoản sử dụng trước khi đồng ý chia sẻ thông tin cá nhân. Ông cũng khuyến cáo người dùng sử dụng tính năng chặn cuộc gọi có sẵn trên điện thoại để hạn chế bị làm phiền.
Chuyên gia an toàn thông tin Huỳnh Trọng Thưa đề xuất rằng cần có cơ chế bảo vệ phân lớp để dữ liệu người dùng an toàn hơn. Cụ thể, các tổ chức và doanh nghiệp nên áp dụng các biện pháp phân quyền chặt chẽ, chỉ cho phép nhân viên truy cập thông tin ở mức độ cần thiết. Bên cạnh đó, các cơ quan quản lý nhà nước cần kiểm tra, thanh tra mức độ và chính sách an toàn thông tin dữ liệu một cách nghiêm ngặt.
Hành Động Cần Thiết Từ Các Bên Liên Quan
Để giải quyết vấn đề này, cần có sự chung tay đồng bộ từ các cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp và người dùng. Các cơ quan quản lý nhà nước cần ban hành và thực thi các quy định chặt chẽ về bảo mật thông tin cá nhân. Doanh nghiệp cần nâng cao trách nhiệm bảo mật dữ liệu khách hàng, áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn lộ lọt thông tin. Người dùng cũng cần nâng cao ý thức bảo vệ thông tin cá nhân, tránh chia sẻ thông tin trên các nền tảng không đáng tin cậy.
Đăng Ký Không Nhận Cuộc Gọi Quảng Cáo
Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông đã triển khai hệ thống quản lý danh sách không quảng cáo (DNC), cho phép người dùng đăng ký chặn cuộc gọi rác và tin nhắn quảng cáo bằng cách soạn tin DK DNC gửi đến số 5656. Ngoài ra, người dùng cũng có thể truy cập trang web khongquangcao.ais.gov.vn, mục “Quản lý danh sách không quảng cáo” để đăng ký số điện thoại của mình. Điều này giúp giảm thiểu tình trạng bị làm phiền bởi các cuộc gọi không mong muốn.
Cuộc gọi rác đang là một vấn đề nhức nhối, gây phiền toái và ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống hàng ngày của người dân. Để giải quyết triệt để vấn đề này, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan quản lý, doanh nghiệp và người dùng. Chỉ khi đó, chúng ta mới có thể bảo vệ thông tin cá nhân một cách hiệu quả và ngăn chặn các cuộc gọi rác một cách triệt để.
